Assistenza tecnica

Teleservice

Un team di tecnici preparati e competenti è in grado di connettersi alla vostra linea via modem o Internet per vedere le condizioni di funzionamento effettive ed offrire un servizio di assistenza remota, configurazione del sistema e identificazione dei guasti.

La soluzione è immediata e il tempo di inattività è ridotto al minimo.

Applicazione Macchi VR per assistenza remota

Applicazione Macchi VR: la nuova soluzione per l'assistenza remota

Il Team di assistenza Macchi elimina qualsiasi distanza e restrizione.
State cercando un modo per monitorare, aiutare e supportare interventi tecnici da remoto? L'applicazione Macchi VR è la soluzione!
Vi garantiamo il massimo supporto in modo che ogni tecnico possa risolvere qualsiasi problema o imprevisto, avendo accesso ad un'assistenza tecnica specializzata dal vivo.
Con l'applicazione Macchi VR potrete aumentare la produttività della vostra organizzazione di tecnici impegnati sul campo, riducendo i tempi di fermo macchina.

L'applicazione VR consente :
- connessione diretta con il Service di Macchi
- chiamata internet dedicata
- chat dedicata via internet
- visione in tempo reale attraverso gli "occhi" dell'operatore grazie agli occhiali VR
- di indicare in tempo reale con frecce e disegni su immagini reali tramire realtà virtuale
- invio di disegni meccanici direttamente sui nostri dispositivi

Gli schemi elettrici potranno essere INVIATI o VISTI direttamente online.

Indossare gli occhiali Macchi VR vi mette in contatto diretto col Service di Macchi, perchè non c'è niente di meglio che "vedere" il lavoro svolto.

In remoto siamo ovunque!

Assistenza in loco

Siamo in grado di fornirvi un'ampia gamma di servizi, dal supporto tecnico all'implementazione, retrofit, modifiche, riparazioni e formazione altamente qualificata.

I nostri tecnici ed esperti vi daranno assistenza per la manutenzione programmata o imprevista, e vi consiglieranno su come mantenere la vostra linea nelle migliori condizioni di funzionamento.